1.软水机出水可以喝吗？

因为钠离子含量高，所以软水机出水不能饮用，这一说法看似合理，实际上是经不起推敲的。我们用数值来 说话，软水机工作中，钙、镁与钠的交换比例应该是0.46比1（即1mol钙可以置换出2mol钠），以原水硬度为300ppm来看，每升水中增加了140mg的钠，如果进水钠离子含量不超过60mg/L，出水钠离子含量≤200mg/L,是符合GB5749国家标准规定的“钠离子含量为≤200mg/L”这一标准的。

如果按每人每天喝2升水计算，为280mg的钠。中国倡导人均摄入钠含量每天最好不要超过600mg。大家看一下这个比例，还不足5%，根本不足以破坏饮水结垢，何谈能对人体产生危害呢？实际上这种钠离子的增加对人体的影响几乎忽略不计。因为其含量极小，除非是严格控制钠摄入的人才需要注意这一点。正常的话，偶尔用来泡茶，泡咖啡是没有关系的。

2.软水机用什么软化的？会不会对身体有害？

软水机通常采用离子交换树脂来对硬水进行软化，离子交换树脂是用化学合成法制成的，由许多低分子化合物经聚合或缩合反应而形成长链的高分子化合物。

中广欧特斯软水机采用罗门哈斯食品级均粒树脂，不会释放出有害物质，不会对人体造成伤害，可放心使用。

3.软水机为什么要用盐？

待处理的原水通过软水机的树脂后，可将水内的硬度离子（主要为钙Ca，镁Mg离子）吸附于树脂上，达到软化水质的目的，随着水处理量的增加，吸附的杂质越来越多，树脂的吸附能力会逐渐降低，而要清除树脂吸附的杂质（主要为钙Ca，镁Mg离子），就需要用钠离子（Na）（软水盐），通过离子交换把树脂吸附的硬度离子（主要为钙Ca，镁Mg离子）置换出来，然后软水机进行正反冲洗，将树脂残留的钠离子从排污口冲走，从而恢复树脂的吸附能力，这个过程也叫离子交换树脂再生。

注：如果软水机长时间不加盐 机器无法对树脂进行再生，树脂也就无法吸附水中的硬度离子 从而使经过软水机的自来水达不到软化效果

4.软水机再生一次需要多少水？水耗大吗？

—般情况下，OTS-ZR1000（每小时产水量1m3），再生一次需要的时间约为55分钟，水耗为140L（包括反冲洗、吸盐补水及正冲洗的水）；OTS-ZR2000（每小时产水量2m3），再生一次需要的时间约80分钟，水耗为190L左右。水耗一般不会超过用水量的5%。

5.用了软水，总是觉得“滑腻腻”的，好像冲不干净。

会带来这种感觉的原因是硬水中含有的钙镁等矿物元素与肥皂的表面活性剂结合生成凝结物，而软水除去了这种物质，这样身体的毛孔在张开时就不会被堵住，滑的感觉其实是来源于身体分泌的油份。

人的肌肤也是会呼吸的，特别是在人们洗浴的时候，毛孔张开得最大，因而水质对皮肤的新陈代谢就会产生更大的影响。用软水洗浴，皮肤感觉爽滑，洗完感觉特别放松，没有紧绷的感觉。减少香波和肥皂的用量通常就可以解决这个问题了，这就是软水带来的奢华感。

6.软水机出水硬度如何检测？可以用TDS检测吗？

通常水的硬度采用滴定法检测。

检测方法：用玻璃杯取需要检测的出水20ml（根据配制的试剂不同，可能取样也不一样），加入钙镁试剂为 指示剂，以溶解后颜色指示，分辨原水的硬度情况。软水机出水不能用TDS来检测。软水机仅仅去除钙镁离子，对其他离子没有去除作用，软水出水中钙镁离子减少但钠离子含量增多，TDS是指溶解性总固体的总和，软水出水基本不会改变TDS值，仅仅改变硬度值。

7.软水机再生后出水有咸味是什么原因？

软水机每次再生完成后，都需要把多余的钠离子清洗干净，这个工序就是正洗，出水有咸味是由于正洗时间不足引起的。解决方法，可通过进入后台程序将正洗时间调长来解决。

另外，原水压力不稳定、压力太低或排水不畅通（比如限流处堵塞）也可能导致出水偏咸。

8. 机器使用后水压（出水）变小

安装软水机是会造成一定的压力损耗，但损耗值非常小，只要在正常供水压力情况下，不会影响正常用水，如发生以上情况，可进行排查：

1) 测试进水压力，水压是否稳定、正常（0.2-0.4Mpa），判定问题方法：将设备旁通阀调到旁通状态查看出水大小，如明显变大，则可判定压力损失发生在机器内部，如无变化则是进水原水压力不足，需要增压。

2) 如符合正常工作压力，而压力损耗发生在机器内部可采取以下方法

①、判定用户使用软水机频率（机器是够长时间未使用），可对机器进行冲洗，观看出水效果。

②、查看软水机前端是否安装其他设备，如中央净净水机，前置过滤器等，是否有堵塞情况。

③、如以上都没有问题，请拨打400售后电话让专业师傅进行维修 

9. 软水机屏幕不显示

检查方法：

1、检查电源插座是否有电

2、检查电源适配器是否完好（电源适配器断开插座，重新插上，听控制阀是否有滴的一声，有的话代表已通电到控制阀上）

3、如以上都没有问题，请拨打400售后电话让专业师傅进行维修

10. 盐箱加盐口处有水满出来

控制阀上的排污口和机器桶体上的溢流口必须单独连接到通畅的地漏处进行排水。

注：如不是排污管道回流导致的此问题 请拨打400售后电话让专业师傅进行维修